SERVIÇOS

A nossa consciência de quanto competitivo é o marcador Made in Italy em todo o mundo e de como Vortex Hydra faz parte de um sistema de empresas italianas que estão na avanguarda em competência técnica e tecnologia, na organização da empresa e no controle do processo de produção e sabendo também que componentes originais fazem toda a diferença para o cliente, estamos sempre mais determinados a fortalecer as nossas relações com clientes na programação de intervenções de manutenção e ajudando-os a planejar que peças de desgaste e de reposição ter em estoque.  O departamento de assistência pós-vendas da nossa empresa tem 3 funcionários trabalhando em tempo integral nas necessidades de manutenção e de peças de reposição dos nossos clientes e lidando com os pedidos dos clientes.

Juntamente como equipe, estão disponíveis aos clientes para os ajudar a estabelecer as necessidades de manutenção e quais os níveis de peças de desgaste e reposição a ter em estoque. Iniciando de uma análise do consumo das peças de reposição por cada cliente ao longo dos anos é possível antecipar as necessidades de um sistema de produção.

Juntamente a isso, para entregar essas peças rapidamente e a tempo, ativamos um plano duplo: o departamento de compra comprou estoques de peças críticas, tais como aquelas fabricadas com carboneto cementado (Widia), e no nosso armazém encarregamos uma pessoa de embalar as caixas, adicionando um código a cada peça e fotografando a embalagem para controle de qualidade antes da expedição.

A atividade do departamento pós-vendas está relacionada com aquela dos nossos programadores de software que trabalham em próximo contato com clientes durante a instalação, comissionamento e atualizações de sistemas e que, na maior parte das vezes, são quem identifica os pontos na linha de produção que necessitam de manutenção.

A programação tem um efeito benéfico inegável na qualidade do produto final, que pode e deve ser reforçado pela marca Vortex Hydra, que é a qualidade das nossas máquinas e das nossas peças de reposição originais.

A programação beneficia a eficiência da máquina. Com programas de manutenção estabelecidos, máquinas bem mantidas não param e os níveis de produção não são afetados.

AAo nível econômico, isso é válidos pra todas as linhas de produção Vortex Hydra, da pequena à maior. A vantagem reflete-se em todos os nossos clientes. Nos destacamos sempre mais dos nossos concorrentes implementando qualidade no planeamento e peças de reposição originais.