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Newsletter 41: VORTEX OFRECE EL SERVICIO POSVENTA MÁS COMPLETO

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VORTEX OFRECE EL SERVICIO POSVENTA MÁS COMPLETO: LE PROPORCIONAMOS SUMINISTRO DE REPUESTOS CON SOPORTE TÉCNICO DESDE ITALIA Y LOCAL A NUESTROS CLIENTES EN TODO EL MUNDO

Vortex Hydra, desde hace 45 años suministra plantas de producción para la fabricación de tejas de hormigón a numerosos clientes en todo el mundo. Contemporáneamente, esto ha dado lugar a la formación de una red de colaboradores, agentes y técnicos cualificados de diferentes nacionalidades y orígenes.

En la última década Vortex ha extendido su influencia internacional con la apertura de oficinas subsidiarias en Brasil, China y el Reino Unido. Recientemente, con la adquisición de un competidor australiano, Globe Machines, Vortex puede ofrecer también a los clientes Globe un servicio de soporte técnico.

Conscientes de la importancia de proporcionar un eficiente "servicio post-venta" el Departamento de Recambios trabaja conjuntamente con los Ingenieros Técnicos quienes cuentan con una vasta experiencia en la fabricación de tejas de cemento. De hecho, adicionalmente a la instalación y puesta en servicio de las plantas, nuestos ingenieros pueden visitar a nuestros clientes para asesorarlos respecto a las operaciones de plantas ya instaladas, con el fin mejorar la calidad de la producción, la eficiencia del desempeño de la planta y concertar un programa de mantenimiento que satisfaga las necesidades de los clientes.

Nuestros clientes pueden solicitar el servicio remoto, que mediante el uso de enlaces informáticos, permite a los Ingenieros monitorizar a distancia los parámetros de producción, y de este modo intervenir en las fuentes de errores e ineficiencias.

El Servicio Técnico pos venta ofrece además  soporte técnico para:

•  Mantener un stock estratégico de recambios para reducir al mínimo los tiempos de inactividad y mantener la calidad del producto;

•  Asistencia para óptimizar el uso, montaje y reparación de los repuestos;

•  Soporte en la evaluación y selección de las materias primas.

La inversión de Vortex en Investigación y Desarrollo y la continua innovación tecnológica permiten a los clientes de Vortex invertir en estas innovaciones tecnológicas en sus plantas ya instaladas, con el fin de obtener un aumento de la capacidad productiva, calidad y rendimiento de la planta.

 

El Sr. Cor van Os, Propietario y Gerente General de Radstone, cliente nuestro, con una planta de producción modelo Vortex T40 en Botswana, manifestó:

"Orazio Di Giuseppe, nos visitó para hacer una revisión exhaustiva de nuestra extrusora, modelo Vortex T 40. La visita fue minuciosamente planeada, todas las piezas necesarias habían sido enviadas antes de su llegada, de modo que, el tiempo de producción no se perdió. Terminamos la visita con una agradable cena y una vez más deseamos darle las gracias por su profesionalidad. Orazio, junto con nuestro equipo, realizó el mantenimiento de nuestra planta. Bien hecho Orazio, bien hecho Vortex "*.

Vortex se pone a su disposición para programar la visita de un Técnico a su planta y realizar una inspección para evaluar las mejoras a la eficiencia operativa, tanto de la producción de tejas como de las operaciones de mantenimiento de la planta.

Para mayor información, contacte al Ing. Roberto Berti (Gerente de Servicio Pos-Venta)  Roberto_Berti@vortexhydra.com

* Traducción libre, texto original en nuestra pagina dedicada LinkedIn

LIDER MUNDIAL DE LAS PLANTAS DE PRODUCCIÓN PARA TEJAS DE HORMIGÓN

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